إشعار الخصوصية
يوضّح هذا الإشعار كيف تجمع وكالة ألفا للتسويق («ألفا»، «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها عبر هذا الموقع وصفحتنا على فيسبوك وحسابنا على إنستغرام ونماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام وواتساب. وهو مكتوب وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية.
من نحن
- الاسم القانوني
- ALPHA M M MARKETING MANAGEMENT L.L.C
الفا ام ام للادارة التسويقية ذ.م.م - الرخصة
- دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1632598. النشاط المرخّص: الإدارة التسويقية.
- العنوان
- مكتب A-50، النهدة الثانية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- للتواصل في شؤون الخصوصية
- ماسنجر على صفحتنا في فيسبوك، أو البريد [email protected]
نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذا الإشعار.
البيانات التي نجمعها
- الطلبات والاستفسارات: اسمكم، واسم شركتكم، وبريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، وأي شيء تكتبونه لنا.
- الرسائل: ما ترسلونه لنا عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، مع رقم هاتفكم أو اسم حسابكم.
- التعليقات والرسائل الخاصة على صفحتنا في فيسبوك وحسابنا في إنستغرام.
- إجابات نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام، وتفصيلها في القسم التالي.
- المعلومات العامة: عند تجهيز جلستكم الأولى أو مراجعة مسجّلة، نراجع حسابكم العام والإعلانات المعروضة لنشاطكم في مكتبة إعلانات ميتا.
- سجلات الموقع: عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح، وتحتفظ بها الجهة المستضيفة لأغراض الأمان.
نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام
عند تعبئتكم أحد نماذجنا على فيسبوك أو إنستغرام:
- يطلب النموذج اسمكم الكامل ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني واسم شركتكم، وثلاثة أسئلة بخيارات جاهزة: نوع النشاط، وكيف تديرون إعلانات ميتا حالياً، ونطاق ميزانيتكم الشهرية للإعلانات بالدرهم.
- تستضيف Meta النموذج وتمرّر إجاباتكم لنا. وتعالج Meta النموذج وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- نستخدم بياناتكم لغرض واحد: التواصل معكم بخصوص هذا الطلب، بالهاتف أو البريد الإلكتروني في ساعات العمل. يقرأ أحد أفراد فريقنا كل طلب. لا نبيع بياناتكم.
- يمكنكم إغلاق النموذج دون إرساله، وفي هذه الحالة لا تصلنا أي إجابات.
- لحذف إجاباتكم أو سحب موافقتكم، راسلونا عبر ماسنجر على صفحتنا في فيسبوك أو على البريد [email protected].
واتساب
- رسائلنا تمر عبر واتساب للأعمال. لا نراسلكم على واتساب أو ماسنجر إلا بعد أن تراسلونا أنتم أولاً. وإذا أرسلتم نموذجاً، نتواصل معكم بالهاتف أو البريد الإلكتروني فقط.
- لإيقاف الرسائل، ردّوا بكلمة «إيقاف» أو STOP، ونتوقف عن مراسلتكم على واتساب.
- تحتفظ واتساب وMeta أيضاً بمحتوى الرسائل ورقم هاتفكم وفق شروطهما، إضافة إلى سجلاتنا.
منصات التواصل
نقرأ التعليقات والرسائل الخاصة على صفحتنا في فيسبوك وحسابنا في إنستغرام ونرد عليها. ولا نرفع قوائم العملاء أو قوائم العملاء المحتملين إلى Meta، ولا ننشئ جمهوراً مشابهاً أو جمهوراً مبنياً على قوائم من البيانات التي ترسلونها لنا عبر النماذج أو الرسائل.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
- لكي نرد على طلبكم ونرتّب جلستكم الأولى مع الفريق.
- لكي نتواصل معكم بخصوص الخدمات التي سألتم عنها.
- لكي نجهّز العروض، وإذا صرتم عملاء، نقدّم خدماتنا ونصدر الفواتير.
- لكي نفي بالتزاماتنا القانونية في الإمارات.
- لكي نحافظ على أمان هذا الموقع.
أساسنا هو موافقتكم التي تعطونها عند إرسال نموذج أو مراسلتنا، والخطوات اللازمة قبل إبرام عقد معكم. أما سجلات أمان الموقع، فنعتمد فيها على مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
من يعالجها نيابة عنا
- Meta (فيسبوك، إنستغرام، واتساب) تنقل رسائلنا وتستضيف نماذجنا.
- Google (البريد الإلكتروني وجداول البيانات) تستضيف بريد الشركة وسجل الطلبات الذي يستخدمه فريقنا لمتابعة طلبكم.
- Cloudflare تستضيف هذا الموقع وتحتفظ بالسجلات التقنية الاعتيادية.
Meta، Google وCloudflare قد تعالج البيانات على خوادم خارج الإمارات. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لأغراضها التسويقية.
كم نحتفظ بها
الاستفسارات التي لا تتحول إلى تعاون تُحذف خلال 12 شهراً. وإجابات النماذج التي تعذّرت متابعتها، أو التي لم يكمّلها صاحبها، تُحذف خلال 90 يوماً. وسجلات العملاء تُحفظ للمدة التي يتطلبها القانون في الإمارات. وسجلات الخادم في الموقع تحتفظ بها الجهة المستضيفة وفق إعداداتها المعتادة، ونستخدمها لأغراض الأمان فقط. ويقتصر الوصول إلى بياناتكم على من يتولّى طلبكم.
حقوقكم
يحق لكم أن تطلبوا نسخة من بياناتكم، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض عليه، ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. لاستخدام أي من هذه الحقوق، أو لسحب موافقتكم في أي وقت، راسلونا عبر ماسنجر على صفحتنا في فيسبوك أو على البريد [email protected]. ونرد خلال 30 يوماً. وإذا لم يرضكم ردّنا، يحق لكم تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office).
الأطفال
خدماتنا موجّهة للأعمال وللبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص عمره أقل من 18 سنة.
ملفات الارتباط وأدوات التتبع
لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، وليس فيه بكسل إعلاني ولا سكربت تحليلات. والخطوط تُحمَّل من الموقع نفسه، فلا يرسل متصفحكم شيئاً إلى جهة تقدّم الخطوط. والسجل التقني الوحيد هو سجل الخادم الموضّح أعلاه. وإذا تغيّر هذا، نحدّث الإشعار أولاً.
الحسابات الإعلانية للعملاء
لا نطلب كلمات سر أبداً. الوصول إلى الحسابات الإعلانية للعميل يكون بعد اتفاق موقّع، وليس قبله، عبر صلاحية يمنحنا إياها العميل في مدير أعمال ميتا، ويُلغى عند انتهاء التعاون.
التغييرات على هذا الإشعار
إذا غيّرنا طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها قبل سريان التغيير. هذا هو الإصدار 2.1، وآخر تحديث له 16 أكتوبر 2026.